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martes, 24 de octubre de 2017

Sistema Financiero 2.0: Respuestas a la Fragilidad y Riesgo Sistémico de la Banca española y de la UE en la era del Blockchain

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En la línea de continuar dando servicio de apoyo al sector de comunicación privado como a los foros académicos, este 2017 respondemos a las preguntas de un alumno, en este caso no de la UBU sino de la UVA -Universidad de Valladolid, al que pertenece el campus universitario de nuestra ciudad vecina Soria-.

A continuación el titular del trabajo, las preguntas y mis respuestas al Cuestionario empírico, su resumen y Conclusiones del estudio emitidas por el alumno: 

Riesgo sistémico y fragilidad de la banca española
1.      ¿Qué tipos de riesgos son los más relevantes hoy en día -2017- en el negocio bancario? ¿Han cambiado con respecto a los que se tenían en cuenta antes de la crisis de 2007?
Los principales riesgos del negocio bancario se pueden agrupar en riesgos de gobierno corporativo, riesgos de cumplimiento, conducta y reputacional, riesgos geopolíticos, riesgos normativos y de supervisión (en nuestro caso centralizados en el BCE), riesgos de gestión del capital y control de este, riesgo operacional y ciberseguridad, entorno de riesgos micro y macroeconómicos -en mayor o menor medida en función del grado de globalización e internacionalización de las entidades-, riesgo de los modelos de riesgo, y en otros riesgos menores como serían la delegación de facultades a centros de negocio, factor controlado por modelos de scoring/rating de pérdida esperada. Sin olvidarnos de los riesgos de crédito, financiación y liquidez que son precisamente los que valoramos en la toma de decisiones en los centros de riesgos y que a su vez son riesgos que a nivel del propio banco también se deben considerar por supuesto para sí mismo.
Vinculado a los riesgos normativos destacar la amenaza del riesgo de entrada de nuevos competidores, más allá de los fintech actuales, muchos en fase embrionaria aún en España. La gran amenaza son las grandes corporaciones multinacionales Tech que puedan acceder al negocio bancario con unas estructuras mínimas en un entorno de digitalización de las relaciones financieras y bancarias, de que tengan unas exigencias distintas a las de la banca tradicional, algo que ya están soportando en cierta medida otros sectores de actividad de servicios con mayor intensidad relativa. También hacer una mención aquí al negocio de las monedas virtuales (bitcoin, etc.) que quedan o puedan quedar fuera del “manejo” o depósito en cuentas bancarias.
El riesgo jurídico también es importante en España, mercado donde destacamos por una latente inseguridad jurídica, tanto para los sectores cliente -inclusive en actividades reguladas como la energía-, como para el mismo sector bancario con sentencias dudosas como la materia de gastos hipotecarios; en el caso de las clausulas suelo se debió regular en origen para evitar el despropósito de tener hipotecas con cláusula suelo pero sin la correspondiente cláusula techo al menos.
Los riesgos en esencia son similares a los de 2007, si bien algunos se han mitigado por la experiencia de quiebras bancarias en el ámbito internacional durante los últimos diez años, mientras que otros se han podido intensificar o hacer más palpables como el riesgo geopolítico y el riesgo de competidores potenciales  tech y monedas virtuales.
A su vez el riesgo de liquidez parece que está mejor controlado actualmente por los bancos centrales que entonces, mientras que el riesgo de posiciones bajistas en cuanto al impacto en la cotización bursátil parece que es una tendencia al alza, llegando a tener que intervenir las autoridades de los mercados de valores (CNMV) recientemente en un valor bancario. Se ha prohibido temporalmente la introducción de ordenes bajistas, lo que no deja de ser contraproducente por alterar la cotización normal individual, sectorial y por ende de los índices nacionales.

martes, 31 de agosto de 2010

Un banco no es tu amigo

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Igual que una aseguradora no es tu amiga (no te gestiona la misma persona cuando contratas la póliza, un comercial, que cuando tienes un siniestro, un técnico), un banco nunca será tu "colega".

Como toda relación de servicio (telefonía, aseguradoras, turismo, etc.) se trata de una relación proveedor-cliente en la que se da una ecuación o transacción económica por la cual se reparte el valor que se produce en dicha colaboración. Analicemos rapidamente caso por caso:

# BANCOS:
- no tendrán ningún problema en que tengas dinero en cuenta corriente, plazos, solicites tarjetas (debito, y si confian en ti también de crédito). Algunas te cobrarán comisiones, otros no.
- si solicitas un préstamo puede ser que tarden un poco más en atender tu solicitud.
- si eres cliente y tienes allí el dinero lo normal es que te pagen menos tipo de interés que a cualquier otra persona que entre en la sucursal (y por internet cada día más) que no la conozcan de nada pero que día que les ofrece realizar un traspaso de saldos desde otra entidad (pagando lo que llamaríamos "prima de liquidez").
- la cuenta de resultados por cliente, oficina, entidad debería ser positiva, aunque no siempre se logra por la fuerte competencia en el sector bancario. 
¿A que cliente tratan mejor, al que va a la oficina o al que utiliza los canales alternativos (internet, cajeros, actualizadores,...)? Cada uno que responda su caso, donde se encuentre más comodo.

# TELECOMUNICACIONES:
- si eres cliente por ejemplo de MÓVIL, con muchos meses te ofreceran un programa por puntos.
- si te quieres cambiar de compañía te ofreceran mejores móviles y pagando menos (la portabilidad).
- después de eso tu operadora (el dpto. de bajas, otra vez no quién te vendio el contrato de móvil) te llamará, te dará el mismo móvil u otro mejor, al mismo precio o inferior, y además te ofrecera un descuento de entre el -20 y -40% en tus próximas facturas 6 o 12 meses, para una permanencia de 18.
(conclusión, a costa de lo que se aprovechan de los clientes fieles, ofrecen grandes ofertas a la gente que ya se ha cansado de ellos).

# ASEGURADORAS: tienen muchos canales de venta, online, sucursales, piramidales para la venta de seguros. Luego para los siniestros tienen abogados que saben manejarse en el filo de la legalidad para salvaguardar los intereses de la cía. que les paga, esto es pagar siniestros "los justos" y cuanto menos cantidad por siniestro mejor.

¿Podrá un banco/teleoperadora/aseguradora algún día ser tu amigo? A través de las redes sociales e internet algunas entidades estan intentando acercarse a sus clientes para resultar más accesibles. La nueva Banca 2.0

Por ejemplo el BBVA aprovecha su patrocinio de la 1ª y (Liga BBVA) 2ª división de Fútbol (Adelante) para lanzar el concurso de inversión y ocio labolsadelaliga.com. El tiempo dira si esto además de negocio mejora la percepción del cliente hacia su banco.

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sábado, 28 de agosto de 2010

Herramientas Web 2.0 para Empresas y Banca | Aplicaciones en Social Computing

Compartir Los nuevos usos Web 2.0: aplicaciones "Social Computing"

En EE.UU. se habla ahora de "social computing", aplicaciones que tienen 3 características comunes:


> UGC, User Generated Content (Contenido Creado por Usuarios). Cada persona puede añadir contenido en Wikipedia, crear vídeos y fotos, hacer comentarios sobre el último restaurante visitado...


> Compartir: Posibilidad de invitar socios, amigos ó antiguos alumnos de un colegio a compartir fotos, vídeos, documentos.


> Colaborar: Un grupo de estudiantes pueden trabajar juntos, sobre una versión común de un documento, una hoja de cálculo, con herramientas de ofimática 2.0.


Existen un número reducido de herramientas Web 2.0 importantes:

> Blogs: Un blog es una "conversación" de un autor con sus lectores. En el mío, de momento en Francés (nauges.typepad.com), tengo una media de 10 comentarios por cada uno de mis textos. La nueva generación de micro-blogs, con textos de menos de 140 carácteres, tipo Twitter, ha tenido un éxito impresionante, en menos de 2 años.

> Wikis: Wikis son documentos Web escritos por muchas personas, juntas. Permiten a grupos de personas en marketing, I+D, finanzas, compartir ideas y conocimientos. Muchos directivos nunca han visitado la página Wikipedia dedicada a su banca.

> RSS: Es una de las revoluciones más importantes del Web 2.0. Gracias a los flujos RSS, la página Web viene al usuario, y el usuario no tiene que ir a las páginas. Eso cambia de manera fundamental los Intranets y la manera de construir un sitio Web para sus clientes. Un buen ejemplo bancario es la posibilidad de ofrecer a una PYME la posibilidad de tener una ventana que le informa, en tiempo real, de la situación de su cuenta, como lo hacen ya bancos innovadores.

> Página de acceso personal: Permiten a los usuarios agregar, ver decenas de flujos RSS en una sola página. Las soluciones más conocidas son iGoogle, Netvibes, MyYahoo! ó Bloglines. Ahora, existen versiones de estos productos que se pueden instalar dentro del Intranet de un banco.

> Redes Sociales: Existen desde hace años en el mundo profesional; LinkedIn es la más conocida. Las nuevas soluciones como MySpace y Facebook, nacidas en el mundo de las universidades, entran hoy en el sector profesional.

> Búsqueda Universal: Mis clientes me preguntan: "¿Cómo es posible que sea tan fácil encontrar algo en la Web con el buscador Google y que nadie encontruentre nada en nuestro Intranet?". Buscar es, después del correo electrónico, el segundo uso más frecuente en la Web.

> Ofimática 2.0: Cientos de millones de personas utilizan diariamente Yahoomail, Hotmail ó Gmail. En los bancos, todavía se usan herramientas "antiguas" como Exchange, Lotus Notes y Microsoft Office. Han llegado nuevas soluciones Web 2.0, como Zimbra ó Zoho office.
El líder en este campo se llama Google Apps. Ofrece correo electrónico, agenda compartida, tratamiento de texto, hoja de cálculo, presentación, wiki (Google Sites), video compartido...
El coste total de la versión para empresas es de menos < de 50 euros / persona / año. Actualmente por 40€ concretamente. Me parece una alternativa interesante.
 
VIA: Instituto Superior de Técnicas y Prácticas Bancarias (Louis Naugés).